Test notifikací v appce
Do aplikace jsme přidali nástroj pro test notifikací. Najdete ho na obrazovce svého profilu. Pomocí něho si můžete ověřit, že je váš telefon nastavený správně, popř. nám rovnou odeslat hlášení o problému.
Obecné tipy
Níže uvedené způsoby jsou platné pro Android 11. V závislosti na verzi Android a výrobci zařízení se mohou měnit. Nemůžete-li najít odpovídající nastavení, použijte vyhledávání v Nastavení.
Pokud jste provedli všechny kroky k odstranění potíží na vašem zařízení, ale problémy s notifikacemi i tak přetrvávají (případně pokud žádné takové kroky pro vaše zařízení neexistují), postupujte následovně:
- Restartujte zařízení.
- Zkontrolujte připojení. Jste opravdu připojení k internetu
- Prověřte notifikace aplikace. Jděte cestou Nastavení > Aplikace > eos > Oznámení > zapněte Zobrazovat oznámení
- Povolte využití dat na pozadí. Nastavení > Aplikace > eos > Povolit využití dat na pozadí. To samé zopakujte u aplikace Služby Google Play.
- Vypněte Úsporný režim, nebo přidejte eos na seznam výjimek z optimalizace využití baterie. Jděte do Nastavení > Aplikace > eos > Baterie > Optimalizovat využití baterie, najděte aplikaci eos a vypněte optimalizaci.
- Aktualizujte si Služby Google Play, pokud nemáte nejnovější verzi této aplikace.
Také mějte na paměti:
- Vynucené zastavení aplikace eos. Pokud zastavíte eos přes Nastavení Aplikace eos Vynucené zastavení, nebudete dostávat push notifikace, dokud aplikaci znovu neotevřete.
- Aplikace třetích stran (antiviry, spořiče baterie, apod.) mohou ovlivňovat chod eos. Kvůli testování tyto aplikace můžete dočasně vypnout, anebo přidat eos do seznamu výjimek.
- Zpoždění u Android verze 6 a vyšších může nastat v řádu minut, pokud svoje zařízení po určitou dobu nepoužíváte. To je dáno spánkovým módem Androidu, který významně snižuje spotřebu energie během nečinnosti.
Bude-li problém přetrvávat, obraťte se prosím na výrobce vašeho zařízení.
Problémy na zařízeních Samsung
Pro řešení problémů s push notifikacemi na zařízení Samsung postupujte dle kroků odpovídajících vašemu operačnímu systému.
Android 12
Zakažte optimalizaci využití baterie
- Otevřete Nastavení ve svém telefonu.
- Klikněte na Aplikace.
- Klikněte na eos a otevřete položku Baterie.
- Vyberte Neomezeně.
Odstraňte eos z aplikací určených ke spánku
- Otevřete Nastavení.
- Jděte cestou Péče o baterii a zařízení > Baterie > Limity využití na pozadí.
- Vypněte switch Přepnout nepoužívané aplikace do režimu spánku.
- Klikněte na Aplikace v režimu spánku.
- Vpravo nahoře po výběru tří teček klikněte na Odebrat.
- Jestli v seznamu aplikací najdete aplikaci eos, vyberte ji a stiskněte Odebrat.
Zrušte automatickou optimalizaci
- Otevřete Nastavení.
- Vyberte možnost Péče o baterii a zařízení.
- Vpravo nahoře klikněte na tři tečky a vyberte odkaz Automatizace.
- Vypněte switch Denní automatická optimalizace pro deaktivaci.
Vypněte funkci Adaptivní baterie
- Otevřete Nastavení.
- Jděte cestou Péče o baterii a zařízení > Baterie > Další nastavení baterie.
- Vypněte funkci Adaptivní baterie.
Zakažte přepnutí na mobilní data
- Jděte cestou Nastavení > Wi-Fi > Připojení.
- Vpravo nahoře klikněte na tři tečky.
- Vypněte switch Přepnout na mobilní data.
Vypněte úsporný režim
- Jděte cestou Nastavení > Péče o baterii a zařízení > Baterie.
- Zkontrolujte, jestli je vypnutý úsporný režim.
- Klikněte na Úsporný režim a vypněte Omezení aplikací a domovské obrazovky.
Android 11
Zakažte optimalizaci využití baterie
- Otevřete Nastavení ve svém telefonu.
- Klikněte na Aplikace.
- Klikněte na eos a otevřete odkaz Baterie.
- Vyberte Optimalizovat využití baterie.
- Přepněte na Vše.
- Vypněte switch u aplikace eos pro vypnutí optimalizace baterie.
Odstraňte eos z aplikací určených ke spánku
- Otevřete Nastavení.
- Jděte cestou Péče o baterii a zařízení > Baterie > Limity využití na pozadí.
- Vypněte switch Přepnout nepoužívané aplikace do režimu spánku.
- Klikněte na Aplikace v režimu spánku.
- Vpravo nahoře po výběru tří teček klikněte na Odebrat.
- Jestli v seznamu aplikací najdete aplikaci eos, vyberte ji a stiskněte Odebrat.
Zrušte automatickou optimalizaci
- Otevřete Nastavení.
- Vyberte možnost Péče o baterii a zařízení.
- Vpravo nahoře klikněte na tři tečky a vyberte odkaz Automatizace.
- Vypněte switch Denní automatická optimalizace pro deaktivaci.
Vypněte funkci Adaptivní baterie
- Otevřete Nastavení.
- Jděte cestou Péče o baterii a zařízení > Baterie > Další nastavení baterie.
- Vypněte funkci Adaptivní baterie.
Android 10
- Zakažte optimalizaci využití baterie.
- Otevřete Nastavení ve svém telefonu.
- Klikněte na Aplikace.
- Klikněte na eos a otevřete odkaz Baterie.
- Vyberte Umožnit aktivity na pozadí.
- Přepněte na Optimalizovat využití baterie > Aplikace nejsou optimalizovány > Vše.
- Vypněte switch u aplikace eos pro vypnutí optimalizace baterie.
Odstraňte eos z aplikací určených ke spánku
- Otevřete Nastavení.
- Jděte cestou Péče o zařízení > Baterie > Řízení spotřeby aplikací.
- Vypněte switch Přepnout nepoužívané aplikace do režimu spánku.
- Deaktivujte switch Navrhnout nepoužívané aplikace ke spánku.
- Klikněte na Aplikace ve spánku.
- Jestli v seznamu aplikací najdete aplikaci eos, vyberte ji a stiskněte Odebrat.
Zrušte automatickou optimalizaci
- Otevřete Nastavení.
- Vyberte možnost Péče o zařízení.
- Vpravo nahoře klikněte na tři tečky a vyberte odkaz Pokročilé.
- Vypněte switch Automatická optimalizace pro deaktivaci.
Vypněte funkci Adaptivní baterie
- Otevřete Nastavení.
- Jděte cestou Péče o zařízení > Baterie > Řízení spotřeby aplikací.
- Vypněte funkci Adaptivní baterie.
Android 9
- Jděte cestou Nastavení > Péče o zařízení > Baterie >tři tečky vpravo nahoře.
- Vypněte všechny switche v sekci Řízení spotřeby aplikací, kromě switche Notifikace.
- Klikněte na Aplikace určené ke spánku a odstraňte aplikace eos, pokud tam je – klikněte na ikonu popelnice, vyberte eos a potvrďte volbou odstranit.
- V sekci Nastavení optimalizace výkonu nastavte switch Optimalizovat nastavení jako vypnutý.
Android 7
- Jděte do Nastavení > Péče o zařízení > Baterie > Úsporný režim a vypněte úsporný režim.
- Jděte do Nastavení > Péče o zařízení > Baterie > Pokročilé nastavení a vypněte switch Sledování napájení aplikací.
- Jděte do Nastavení > Péče o zařízení > Baterie > Využití baterie > Optimalizovat využití baterie, vyberte možnost Všechny v rozbalovacím menu a switch u aplikace eos nastavte jako vypnutý.
- Jděte do Nastavení > Připojení > Wi-Fi > Pokročilé a nastavte Nechat Wi-Fi zapnutou v režimu spánku na Vždy.
- Jděte do Nastavení > Aplikace > eos > Mobilní data a zapněte switch Umožnit použití dat na pozadí.
